Niets is kwetsender dan het gevoel dat de mensen die ons na staan niet echt luisteren naar wat wij zeggen. 

Nooit ontgroeien we de behoefte om mee te delen hoe wij het leven voelen in onze afgescheiden, eigen wereld van ervaringen. 

Daarom is een luisterend oor zo'n formidabele kracht in menselijke relaties - en daarom ook is het zo pijnlijk om niet gehoord en begrepen te worden. 

- Michael P. Nichols - De kunst van het luisteren -